e-Maintenance – новый уровень сервиса Canon для Вашего оборудования

e-Maintenance - это комбинация оборудования и программного обеспечения, которая позволяет оборудованию Canon автоматически создавать отчет с информацией о своем состоянии:

• обо всех возникающих ошибках,
• об остатке ресурса изнашиваемых деталей,
• о ресурсе расходных материалов,
• о загрузке оборудования и режиме его эксплуатации.

Для работы e-Maintenance используются специальные устройства (RDS - Remote Diagnostic Server), подключаемые к Вашей стандартной TCP/IP сети и настроенные для мониторинга оборудования Canon, автоматически отсылающие информацию об изменениях состояния устройства на глобальный сервер Canon и напрямую в сервисный центр.

К данным мониторинга, передаваемым в сервисную службу относятся:

• Ошибки
• Предупреждения
• Застревания и замятия бумаги
• Показания всех счетчиков
• Информация о состоянии расходных материалов и ресурсных деталей

Использование e-Maintenance позволяет получить усовершенствованный сервис путем более точного и оперативного информирования сервисной службы, планирования технической поддержки, своевременной и плановой организацией замены ресурсных деталей и расходных материалов.

Таким образом, e-Maintenance – это усовершенствованный контроль и мониторинг оборудования, работающий 24 часа 7 дней в неделю

• без какого либо участия со стороны владельца оборудовния
• автоматически, аккуратно и детально собирающий учетную информацию
• информирующий о заканчивающихся расходных материалах

Вся информация, которая передается по системе e-Maintenance, всегда доступна для Вас и наших инженеров, и может быть просмотрена с использованием веб-браузера или электронной почты.

Компания Canon гарантирует конфиденциальность получаемых данных через систему e-Maintenance.